นโยบายการให้ฟีดแบ็ก (Feedback Policy)

เรายินดีรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าทุกท่านเพื่อช่วยให้เราสามารถปรับปรุงการบริการและคุณภาพสินค้าได้อย่างต่อเนื่อง ฟีดแบ็กของท่านมีความสำคัญต่อเราและผู้ใช้บริการรายอื่น ๆ เราขอแนะนำให้ท่านปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้ในการส่งฟีดแบ็ก:

1. วิธีการให้ฟีดแบ็ก

ท่านสามารถให้ฟีดแบ็กเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของเราได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• หน้ารีวิวสินค้า: หลังจากที่ท่านได้รับสินค้า ท่านสามารถแสดงความคิดเห็นหรือรีวิวได้ที่หน้าสินค้าที่ท่านสั่งซื้อ โดยระบบจะมีการแจ้งเตือนให้ท่านทราบ
• การให้คะแนน: ท่านสามารถให้คะแนนสินค้าที่ได้รับตั้งแต่ 1 ถึง 5 ดาว เพื่อบ่งบอกถึงระดับความพึงพอใจของท่าน
• แบบสอบถามออนไลน์: เราอาจส่งแบบสอบถามความพึงพอใจไปยังอีเมลของท่านเพื่อให้ท่านสามารถให้ฟีดแบ็กเกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อสินค้าหรือบริการ
• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: หากท่านมีข้อเสนอแนะหรือความคิดเห็นเพิ่มเติม ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ [contact@widecorp.co.th โทร 081-134-4545]

2. หลักเกณฑ์ในการให้ฟีดแบ็ก

เพื่อให้ฟีดแบ็กมีความเหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งานทุกคน เราขอแนะนำให้ท่านปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้:

• แสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา: ฟีดแบ็กของท่านควรสะท้อนถึงประสบการณ์ที่ท่านได้รับจากการใช้สินค้าและบริการของเราอย่างแท้จริง
• ไม่ใช้ถ้อยคำหยาบคายหรือดูหมิ่น: เราขอให้ท่านแสดงความคิดเห็นด้วยภาษาที่สุภาพและสร้างสรรค์ หลีกเลี่ยงการใช้คำหยาบคายหรือดูหมิ่นผู้อื่น
• แสดงความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ: ฟีดแบ็กควรเกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการที่ท่านได้รับ และไม่ควรเบี่ยงเบนไปจากเนื้อหาหลักของสินค้า
• ห้ามเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคล: โปรดหลีกเลี่ยงการแสดงความคิดเห็นที่เผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมล

3. การตรวจสอบและการเผยแพร่ฟีดแบ็ก

เพื่อรักษาความถูกต้องและความเหมาะสมของข้อมูลที่แสดงในเว็บไซต์ ฟีดแบ็กทั้งหมดจะต้องผ่านการตรวจสอบก่อนที่จะเผยแพร่ต่อสาธารณะ:

• การตรวจสอบฟีดแบ็ก: ทีมงานของเราจะตรวจสอบฟีดแบ็กที่ได้รับภายใน [3] วันทำการ เพื่อยืนยันว่าฟีดแบ็กนั้นเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด
• ฟีดแบ็กที่ได้รับโดยอัตโนมัติ: ฟีดแบ็คที่เกิดขึ้จากระบบอัตโนมัติ โดยผู้ใช้บริการมีสิทธิ์เข้าถึง จะอนุมัติโดยทันที ซึ่งทั้งนี้ท่านต้องปฏิบัติให้เป็นไปตามเงื่อนไขการใช้บริการ
• การปฏิเสธฟีดแบ็ก: เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเผยแพร่ฟีดแบ็กที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ หรือฟีดแบ็กที่มีเนื้อหาหยาบคาย โจมตี หรือไม่เหมาะสม
• การแก้ไขฟีดแบ็ก: หากท่านต้องการแก้ไขหรือเพิ่มเติมฟีดแบ็กของท่านหลังจากที่ได้เผยแพร่แล้ว ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้เพื่อดำเนินการแก้ไข

4. สิทธิ์และความรับผิดชอบของเรา

• เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ลบ หรือปฏิเสธการเผยแพร่ฟีดแบ็กที่ไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของเรา รวมถึงฟีดแบ็กที่มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือบิดเบือนความจริง
• ฟีดแบ็กที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของเราจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงบริการของเราและเป็นข้อมูลให้กับลูกค้ารายอื่น ๆ เราอาจใช้ฟีดแบ็กของท่านในการสื่อสารการตลาดหรือนำเสนอข้อมูลผ่านช่องทางต่าง ๆ ตามความเหมาะสม

5. การให้ฟีดแบ็กที่ไม่ถูกต้องหรือบิดเบือน

หากเราพบว่ามีการให้ฟีดแบ็กที่ไม่ถูกต้อง บิดเบือน หรือมุ่งทำลายชื่อเสียงของบริษัทหรือสินค้า เราจะดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้:

• ฟีดแบ็กที่มีลักษณะบิดเบือนความจริงจะถูกลบออกจากเว็บไซต์ทันที
• หากพบว่ามีเจตนาทำลายชื่อเสียงของบริษัท เราอาจดำเนินการทางกฎหมายต่อผู้ที่ให้ฟีดแบ็กดังกล่าว

6. การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการให้ฟีดแบ็ก หรือต้องการแก้ไขฟีดแบ็กของท่าน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ [contact@widecorp.co.th โทร 081-134-4545] เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หมายเหตุ: นโยบายการให้ฟีดแบ็กนี้สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสม โปรดตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ หากมีการเปลี่ยนแปลง ทีมงานของเราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านเว็บไซต์ของเรา