นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า (Return & Exchange Policy)

เรามุ่งมั่นที่จะให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุดในการซื้อสินค้ากับเรา หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ได้รับหรือมีความเสียหายใด ๆ โปรดศึกษานโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าด้านล่างนี้เพื่อดำเนินการให้เหมาะสม

1. เงื่อนไขการคืนสินค้า

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• สินค้าที่ต้องการคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ถูกใช้หรือเสียหาย
• สินค้าต้องยังอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม รวมถึงป้ายราคาหรือฉลากยังคงอยู่
• การขอคืนสินค้าจะต้องทำภายใน 1-3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (โปรดตรวจสอบวันที่ในระบบการติดตามพัสดุหรือใบเสร็จรับเงิน)
• ไม่รับคืนสินค้าที่อยู่ในหมวดหมู่ของ สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่สั่งทำพิเศษ หรือสินค้าที่เป็นของใช้ส่วนตัว เช่น ชุดชั้นใน หรือเครื่องสำอางที่เปิดใช้แล้ว

2. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า

หากคุณต้องการคืนสินค้า กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้:

• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ [contact@widecorp.co.th โทร 081-134-4545] เพื่อแจ้งความประสงค์ในการคืนสินค้า โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดสินค้า และสาเหตุที่ต้องการคืน
• หลังจากเราได้รับการยืนยัน เราจะส่งที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าและคำแนะนำเพิ่มเติมให้คุณ
• ส่งคืนสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมไปยังที่อยู่ที่ระบุ หากไม่ได้ใช้บริการขนส่งของเรา โปรดเก็บหลักฐานการจัดส่งไว้เพื่อความปลอดภัย

3. การคืนเงิน (Refund Policy)

หลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 7 วันทำการ ตามรายละเอียดดังนี้:

• การคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ เช่น การคืนเงินเข้าบัตรเครดิต/เดบิต หรือบัญชีธนาคารของคุณ
• ในกรณีที่มีส่วนลดหรือคูปองในการสั่งซื้อ เราจะคืนเงินเฉพาะจำนวนที่คุณชำระจริงเท่านั้น
• หากมีค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า เราจะไม่คืนเงินในส่วนนี้ ยกเว้นในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น ส่งสินค้าผิดหรือสินค้ามีความเสียหาย)

4. เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า

หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า สามารถทำได้ในกรณีต่อไปนี้:

• สินค้าที่คุณได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ (เช่น สี ขนาด หรือแบบผิด)
• สินค้ามีความเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง
• สินค้าที่คุณต้องการเปลี่ยนต้องเป็นสินค้าชนิดเดียวกัน หากต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้ารายการใหม่ ต้องทำการคืนสินค้ารายการเดิมก่อน แล้วทำการสั่งซื้อใหม่

5. ขั้นตอนการขอเปลี่ยนสินค้า

ในการขอเปลี่ยนสินค้า โปรดทำตามขั้นตอนนี้:

• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ [contact@widecorp.co.th โทร 081-134-4545] เพื่อแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดสินค้า และสาเหตุที่ต้องการเปลี่ยน
• เราจะตรวจสอบและยืนยันการขอเปลี่ยนสินค้า และแจ้งวิธีการจัดส่งสินค้าคืน
• หลังจากเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน เราจะดำเนินการส่งสินค้าที่เปลี่ยนใหม่ให้คุณภายใน 7 วันทำการ

6. สินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ รวมถึง:

• สินค้าที่ผ่านการใช้งานหรือมีสภาพไม่สมบูรณ์
• สินค้าสั่งทำพิเศษ หรือสินค้าที่ถูกปรับแต่งตามคำสั่งของลูกค้า
• สินค้าลดราคา หรือสินค้าช่วงโปรโมชั่นที่ระบุว่าไม่สามารถคืนได้
• สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่แกะซีลแล้ว

7. ค่าจัดส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

• ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้ายกเว้นในกรณีที่ความผิดพลาดเกิดจากเรา เช่น ส่งสินค้าผิดพลาด หรือสินค้ามีข้อบกพร่อง
• ในกรณีที่เป็นความผิดพลาดของเรา เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด และจัดส่งสินค้าทดแทนให้ฟรี

หมายเหตุ: นโยบายนี้สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสม โปรดตรวจสอบเงื่อนไขการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าทุกครั้งก่อนทำการสั่งซื้อ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา