Related Policies

1. นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ

1.1 สิทธิในการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 3 วันหลังจากทำการสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้ดำเนินการจัดส่ง หากคำสั่งซื้อได้ถูกจัดส่งไปแล้ว ผู้ซื้อจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการคืนเงินที่ระบุในนโยบายนี้

1.2 วิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อ

• ผู้ซื้อสามารถทำการยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยการติดต่อเราผ่านช่องทางที่กำหนดในเว็บไซต์ เช่น อีเมล หรือฟอร์มการติดต่อออนไลน์
• เราจะทำการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ และหากยังไม่ดำเนินการจัดส่งจะทำการยกเลิกคำสั่งซื้อและยืนยันกับผู้ซื้อโดยทันที

2. นโยบายการคืนเงิน

2.1 สิทธิในการคืนเงิน

ผู้ซื้อสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า หากสินค้ามีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ หรือหากสินค้าหายไปจากการจัดส่งและไม่สามารถจัดส่งให้ได้

2.2 เงื่อนไขการคืนเงิน

• หากสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ หรือได้รับสินค้าเสียหายจากการขนส่ง ผู้ซื้อสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวน
• หากผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้าในเวลาที่กำหนด หรือสินค้ามีข้อบกพร่องที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานของผู้ซื้อ สามารถคืนเงินได้เต็มจำนวน
• ร้านค้าจะต้องดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับการยืนยันจากผู้ซื้อ

2.3 วิธีการขอคืนเงิน

• ผู้ซื้อสามารถขอคืนเงินได้โดยการติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในเว็บไซต์
• ร้านค้าจะตรวจสอบคำขอคืนเงินของผู้ซื้อ และดำเนินการตามเงื่อนไขที่ได้ตกลงไว้

3. กระบวนการจัดการข้อพิพาท

3.1 บทบาทของแพลตฟอร์มในการจัดการข้อพิพาท

หากเกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเกี่ยวกับการคืนเงิน หรือการไม่พอใจในสินค้า ร้านค้าจะทำหน้าที่เป็นผู้รับติดต่อประสานงานระหว่างทั้งสองฝ่าย โดยจะพิจารณาและหาทางแก้ไขข้อพิพาทที่เกิดขึ้น

3.2 การประสานงานระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

• ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท ผู้ซื้อสามารถแจ้งปัญหาหรือข้อสงสัยกับแพลตฟอร์มได้
• ร้านค้าจะช่วยประสานงานระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย เพื่อหาข้อยุติที่เหมาะสม เช่น การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้าหรือการคืนเงิน

3.3 การแก้ไขข้อพิพาท

• หากผู้ซื้อและผู้ขายไม่สามารถตกลงกันได้ในเรื่องการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้า ร้านค้าจะดำเนินการให้คำแนะนำหรือเสนอแนวทางการแก้ไข เช่น การคืนเงินบางส่วนหรือการเปลี่ยนสินค้า
• หากข้อพิพาทไม่สามารถหาข้อยุติได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด ร้านค้าจะพิจารณาเสนอทางเลือกในการดำเนินการตามกฎหมายหรือผ่านหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

4. กระบวนการคืนเงินผ่านระบบการชำระเงิน

4.1 การขอคืนเงิน

ร้านค้าจะดำเนินการคืนเงินผ่านระบบ และปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนด

4.2 เงื่อนไขการคืนเงินผ่านระบบ 

• การคืนเงินจะต้องดำเนินการผ่านระบบ และร้านค้าจะต้องตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินก่อนที่จะดำเนินการคืนเงิน
• หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนเงิน ร้านค้าจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

5. การแสดงนโยบายบนเว็บไซต์

5.1 การแสดงนโยบายการยกเลิก คืนเงิน และข้อพิพาท

ร้านค้าจะต้องแสดงนโยบายการยกเลิก คืนเงิน และข้อพิพาทบนเว็บไซต์ในพื้นที่ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ง่าย เช่น ในหน้า “ข้อกำหนดและเงื่อนไข” หรือใน “คำถามที่พบบ่อย (FAQ)” เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถเข้าใจได้ง่ายและดำเนินการได้ถูกต้อง

6. การติดต่อสำหรับข้อสงสัยและการขอคืนเงิน

หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการยกเลิก คืนเงิน หรือข้อพิพาท กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: contact@widecorp.co.th
• หมายเลขโทรศัพท์: 081-134-4545

ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและจะตอบกลับท่านโดยเร็วที่สุด

หมายเหตุ:

• นโยบายการยกเลิก คืนเงิน และข้อพิพาทนี้อาจมีการปรับปรุงตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (เช่น Omise) และกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ในประเทศไทย
• การยกเลิกหรือคืนเงินจะต้องดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กำหนด และในกรณีที่ไม่สามารถดำเนินการได้ตามเงื่อนไขที่ระบุ ร้านค้าจะพิจารณาเป็นกรณีไป

สำนักงานใหญ่: บริษัท ไวด์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด

เลขที่ 87/1 ห้อง S10026 ยูนิต 1-6 ชั้น 10 อาคารแคปปิตอลทาวเวอร์ ออลซีซั่นส์เพลส ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330

Email: contact@widecorp.co.th
Tel: 081-134-4545