นโยบายการรับประกันสินค้า (Product Warranty Policy)

เรามุ่งมั่นที่จะให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่มีคุณภาพสูงสุด พร้อมการรับประกันที่ครอบคลุมเพื่อความพึงพอใจสูงสุด หากพบว่าสินค้าที่ท่านได้รับมีข้อบกพร่องหรือปัญหาที่เกิดขึ้นจากการผลิต โปรดศึกษานโยบายการรับประกันสินค้าของเราด้านล่างนี้:

1. ระยะเวลาการรับประกัน (Warranty Period)

• สินค้าที่ซื้อจากเว็บไซต์ของเรามีการรับประกันระยะเวลาการใช้งาน เป็นเวลา [3] วัน, [1] เดือน หรือ [1] ปี นับจากวันที่ได้รับสินค้า ทั้งนี้ ระยะเวลาการรับประกันอาจแตกต่างกันไปตามประเภทสินค้า โปรดตรวจสอบข้อมูลการรับประกันที่ระบุไว้ในหน้าสินค้าของผลิตภัณฑ์นั้น ๆ
• การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือวัสดุเท่านั้น ไม่รวมถึงการสึกหรอจากการใช้งานตามปกติ

2. เงื่อนไขการรับประกัน (Warranty Conditions)

การรับประกันครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้:

• ความเสียหายหรือข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นจากการผลิตหรือการประกอบสินค้าที่ไม่สมบูรณ์
• ความเสียหายที่เกิดจากวัสดุหรืออุปกรณ์ที่ใช้ในการผลิตสินค้ามีข้อบกพร่อง

เงื่อนไขที่ไม่ครอบคลุมการรับประกัน:

• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม เช่น การตกหล่น การกระแทก หรือการใช้งานที่เกินขอบเขตของคำแนะนำ
• ความเสียหายที่เกิดจากการดัดแปลงหรือซ่อมแซมสินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิตหรือศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้ง
• ความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอจากการใช้งานปกติ หรือการใช้สินค้านอกเหนือจากที่ระบุไว้ในคู่มือ
• ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ หรือเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

3. ขั้นตอนการขอรับประกัน (Warranty Claim Process)

หากพบว่าสินค้ามีปัญหาหรือความเสียหายที่อยู่ภายใต้การรับประกัน คุณสามารถดำเนินการขอรับประกันได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
   โปรดติดต่อเราที่ [contact@widecorp.co.th โทร 081-134-4545] เพื่อแจ้งปัญหาหรือความเสียหายที่เกิดขึ้น โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดสินค้า และภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงถึงความเสียหายหรือปัญหาที่เกิดขึ้น
2. ตรวจสอบเอกสารและรายละเอียด
   กรุณาแนบหลักฐานการซื้อสินค้า เช่น ใบเสร็จรับเงิน หรือใบรับประกัน (หากมี) เพื่อยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ของท่านอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน
3. การส่งสินค้าตรวจสอบ
   หลังจากที่เราได้รับคำขอของท่าน เราจะทำการตรวจสอบรายละเอียดและอาจขอให้ท่านส่งสินค้าที่มีปัญหามาให้เราตรวจสอบ ณ ศูนย์บริการที่กำหนด (ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าสำหรับการขอรับประกันขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของการรับประกัน)
4. การตรวจสอบสินค้าและการดำเนินการ
   หลังจากที่เราได้รับสินค้าและตรวจสอบปัญหาแล้ว หากปัญหาเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกัน เราจะดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าให้ภายใน [7] วันทำการ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากสินค้าดังกล่าวไม่สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนได้ เราจะคืนเงินให้ตามมูลค่าสินค้าหลังหักค่าเสื่อมราคาที่เหมาะสม

4. การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้า (Repair or Replacement)

• สินค้าที่มีปัญหาภายใต้การรับประกันจะได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ ขึ้นอยู่กับสภาพของสินค้าและการประเมินจากฝ่ายบริการของเรา
• หากสินค้าที่อยู่ภายใต้การรับประกันไม่สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนได้ เนื่องจากสินค้าหมดสต็อกหรือเลิกผลิต เราจะเสนอสินค้าที่มีคุณลักษณะคล้ายกันให้เป็นทางเลือก หรือคืนเงินตามมูลค่าสินค้าตามราคาที่คุณชำระจริง

5. การรับประกันเพิ่มเติม (Extended Warranty)

• หากสินค้าของคุณมาพร้อมกับการรับประกันเพิ่มเติมหรือการขยายระยะเวลาการรับประกัน คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดและข้อกำหนดได้ในใบรับประกัน หรือหน้ารายละเอียดสินค้าที่คุณซื้อ
• ในกรณีที่คุณต้องการซื้อการรับประกันเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายและเงื่อนไขของการรับประกันเพิ่มเติม

6. การปฏิเสธการรับประกัน (Warranty Void)

การรับประกันจะถือเป็นโมฆะในกรณีดังต่อไปนี้:

• สินค้ามีการซ่อมแซม แก้ไข หรือปรับแต่งโดยบุคคลหรือศูนย์บริการที่ไม่ได้รับอนุญาต
• สินค้าได้รับความเสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง หรือการดูแลรักษาที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำในคู่มือ
• หมายเลขประจำสินค้า (Serial Number) ถูกแก้ไข ลบ หรือมีการปลอมแปลง

7. ข้อจำกัดของการรับประกัน (Warranty Limitations)

• การรับประกันสินค้าของเราไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ผิดปกติหรือการใช้งานนอกเหนือจากที่กำหนดไว้ในคู่มือการใช้งาน
• การรับประกันนี้มีผลเฉพาะกับสินค้าที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ของเราเท่านั้น หากสินค้าถูกซื้อจากตัวแทนจำหน่ายภายนอก กรุณาติดต่อศูนย์บริการหรือผู้จำหน่ายนั้น ๆ
• สินค้าที่แสดงนโยบายว่าไม่รับประกันสินค้า ในหน้าสินค้าหรือแสดงอยู่ในส่วนใดของเว็บไซต์  ไม่ครอบคลุมการรับประกัน

หมายเหตุ: นโยบายการรับประกันสินค้านี้อาจมีการปรับเปลี่ยนตามประเภทสินค้าและเงื่อนไขการรับประกันจากผู้ผลิต กรุณาตรวจสอบนโยบายและข้อกำหนดทุกครั้งก่อนทำการสั่งซื้อ